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 裝修投訴  投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：481818080

投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：481818080

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料

瀏覽：1610次

本投訴于2018-09-18更新

本條投訴解決的結(jié)果：

發(fā)布投訴后，當(dāng)天就有上海裝潢網(wǎng)的人聯(lián)系我了，說(shuō)會(huì)向優(yōu)居客高管反映這個(gè)情況的，下午優(yōu)居客的客服聯(lián)系我說(shuō)第二天付款

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

對(duì)于該網(wǎng)積極處理問(wèn)題的態(tài)度比較滿意，謝謝幫忙解決了問(wèn)題，以后如有問(wèn)題還會(huì)前來(lái)麻煩的

投訴來(lái)源：高境二村, 何**
解決時(shí)間：2018年09月21日 11:07:01

投訴詳情

參與者：季小嫚（設(shè)計(jì)師）

2018年8月31日第二次水電驗(yàn)收結(jié)束后由于監(jiān)理人員未把資料上傳，因此無(wú)法在app上點(diǎn)擊同意付款，app上提示可以打客服電話來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。于是我又在9月2日打電話給優(yōu)居客400的客服熱線，在電話里要求同意放水電款項(xiàng)，客服人員表示會(huì)在三個(gè)工作日放款，為此我還特意問(wèn)了客服是不是不需要再在app上點(diǎn)擊同意付款了，客服表示無(wú)需點(diǎn)擊，到時(shí)會(huì)直接顯示已到賬。三個(gè)工作日后仍未顯示到賬，于是我每天致電客服詢問(wèn)情況，都說(shuō)會(huì)反映這個(gè)情況的，有消息會(huì)通知我的，但是一直沒(méi)有任何消息。直至9月11日我再次致電優(yōu)居客客服時(shí)被告知必須在app上點(diǎn)擊同意付款才能放款，我提出之前的客服不是這么說(shuō)的，但是這次的客服強(qiáng)調(diào)必須要這么操作，于是我又要9月11日點(diǎn)擊同意放款，然后一直到18號(hào)，已經(jīng)一個(gè)星期了，仍然沒(méi)有任何放款信息，違反了合同上寫(xiě)明的三個(gè)工作日放款?，F(xiàn)裝修已停工，我想要個(gè)說(shuō)法。

相關(guān)評(píng)論（18）

寫(xiě)評(píng)論

(網(wǎng)友) 2018-09-18 12:46:19

回復(fù)

多和他們客服保持聯(lián)系吧，他們公司我覺(jué)得還是蠻負(fù)責(zé)任的，比自己找裝修公司要靠譜。
(網(wǎng)友) 2018-09-18 14:41:43

回復(fù)

您好，我是優(yōu)居客售后工作人員，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協(xié)議，裝修匯款會(huì)按照相應(yīng)流程及時(shí)完成，確認(rèn)每個(gè)階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，款項(xiàng)今天已經(jīng)幫您安排，最遲明天會(huì)到帳的，您注意查看APP或者跟裝修公司確認(rèn)到賬情況，望您諒解!
(網(wǎng)友) 2018-09-18 17:38:23

回復(fù)

他們這個(gè)平臺(tái)還是不錯(cuò)的啊，我家裝修的時(shí)候找的是他們家托管的，沒(méi)遇到過(guò)這種情況嘛~
(網(wǎng)友) 2018-09-19 09:47:58

回復(fù)

就是付錢(qián)不靠譜，要么我正好觸霉頭碰到這種事？
(網(wǎng)友) 2018-09-19 10:06:56

回復(fù)

你和他們售后溝通下吧，看看是什么情況，我個(gè)人覺(jué)得他們公司還是做的挺大的，應(yīng)該不會(huì)那么不靠譜的，可能當(dāng)中有什么原因吧。
(網(wǎng)友) 2018-09-19 14:25:40

回復(fù)

優(yōu)居客在這個(gè)網(wǎng)站上被投訴延遲放款和裝修公司不靠譜的很多啊
(網(wǎng)友) 2018-09-19 16:34:39

回復(fù)

我一直是覺(jué)得不放款肯定是有原因的，平臺(tái)肯定也不會(huì)沒(méi)事一直拖款的吧，而且他們公司好像在上海也蠻多年頭了。
(網(wǎng)友) 2018-09-20 09:57:03

回復(fù)

在和他們聯(lián)系聯(lián)系吧，我覺(jué)得他們售后還是很負(fù)責(zé)的。
(網(wǎng)友) 2018-09-20 10:33:32

回復(fù)

也不說(shuō)任何不放款的原因，就說(shuō)會(huì)反映情況的，每次都是一樣的說(shuō)辭，弄的我都不想打電話了，只能投訴了
(網(wǎng)友) 2018-09-21 10:12:40

回復(fù)

哈哈，可能公司做大了多少都會(huì)有點(diǎn)這樣的情況吧，你在多催催客服吧，我其實(shí)是覺(jué)得有這樣的一個(gè)平臺(tái)在，至少要比我自己找個(gè)裝修公司靠譜，至少這公司不會(huì)突然跑路的吧。
(網(wǎng)友) 2018-09-30 14:59:59

回復(fù)

坐在他們公司門(mén)口他自然會(huì)給的
(網(wǎng)友) 2018-11-18 20:27:20

回復(fù)

優(yōu)居客在上海還是挺多年了，不打款一般有原因，裝修公司都著急催款，但是優(yōu)居客是要保障用戶的利益不受到損害。
(網(wǎng)友) 2018-11-21 11:09:26

回復(fù)

都是騙子打給消協(xié)屁用沒(méi)有叫你去打官司那要你們監(jiān)督什么
(網(wǎng)友) 2018-11-21 11:19:14

回復(fù)

工商局都是死人也不管廣告照做打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就有還有電信公司送網(wǎng)費(fèi)沒(méi)人管繼續(xù)騙
(網(wǎng)友) 2018-11-25 17:27:53

回復(fù)

優(yōu)居客本身就有點(diǎn)玄，返利百分之三十。騙鬼呢？就是想吧現(xiàn)金流在手里攥著?？梢栽谔煅鄄锳PP查一下最近優(yōu)居客拖欠了多少家裝修公司的裝修費(fèi)用！業(yè)主把費(fèi)用交給優(yōu)居客保管，結(jié)果遲遲不放款，裝修公司只能做一半停下等放款，甚至終止裝修合同！最近優(yōu)居客打了不少這種官司吧！?。?！
(網(wǎng)友) 2018-11-26 11:37:01

回復(fù)

優(yōu)居客已經(jīng)倒閉了。
(網(wǎng)友) 2018-11-26 11:46:00

回復(fù)

優(yōu)居客已經(jīng)關(guān)門(mén)了
(網(wǎng)友) 2018-11-26 14:44:53

回復(fù)

優(yōu)居客倒閉了

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴上海優(yōu)居客他們公司全稱(chēng)是：上海歡居信息技術(shù)有限公司，我們已經(jīng)通知對(duì)方負(fù)責(zé)人，望貴單位接到通知到后立即整改，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)和口碑都十分重要，希望能夠引起重視，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，本站目前已經(jīng)收到多起針對(duì)這樣的投訴，且正在處理中。您的投訴已經(jīng)被受理，望耐心等待！變更狀態(tài)為正在處理 2018-09-18 11:05:22

5年前