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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：421318564

投訴已撤銷，投訴編號：421318564

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：848次

本投訴于2018-09-13更新

本條投訴解決的結(jié)果：

經(jīng)有關(guān)部門努力協(xié)調(diào)，優(yōu)居客繼續(xù)按照協(xié)議約定支付工程款，裝修工程得以繼續(xù)進(jìn)行，對于這個處理結(jié)果，我感到比較滿意，謝謝。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

裝潢網(wǎng)對于我反映的問題，反應(yīng)非常迅速。接到投訴后立即與優(yōu)居客協(xié)調(diào)，處理我遇到的問題，使我的問題得到及時的解決，我對于裝潢網(wǎng)客服的工作表示非常的感謝。

投訴來源：松江塘河家園順康******, 夏**
解決時間：2018年09月14日 20:44:28

投訴詳情

參與者：徐結(jié)軍（項目經(jīng)理）徐結(jié)軍（法人）

本人于2018年8月14日與優(yōu)居客簽訂裝修施工保障服務(wù)合同。合同約定由上海潮心裝潢設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)裝修施工，并且本人按照合同約定一次性向優(yōu)居客支付了全部委托款。協(xié)議中規(guī)定一個施工階段開工后3天內(nèi)支付工程款，可是優(yōu)居客從3天拖延到15天，又從15天拖延到20天，無理由拒不支付手電工程款，導(dǎo)致施工方不得不降低施工速度，已嚴(yán)重影響施工進(jìn)度，多次反饋交涉后，優(yōu)居客仍然置客戶和合作施工方利益于不顧，不肯支付工程款。懇請主管領(lǐng)導(dǎo)支持公道，謝謝！

相關(guān)評論（5）

寫評論

** (網(wǎng)友) 2018-09-13 12:53:42

回復(fù)

和他們售后客服溝通一下看看呀，我當(dāng)時也是和他們售后溝通的，很快就解決了
** (網(wǎng)友) 2018-09-13 15:39:06

回復(fù)

之前裝修沒遇到過這情況嘛
** (網(wǎng)友) 2018-09-14 09:55:50

回復(fù)

一直覺得他們公司口碑還是很不錯的呀，遇到這種問題試著和他們保持溝通吧，應(yīng)該是有效果的。
** (網(wǎng)友) 2018-09-14 11:16:12

回復(fù)

您好，我是優(yōu)居客售后工作人員，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協(xié)議，裝修匯款會按照相應(yīng)流程及時完成，確認(rèn)每個階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，款項今天已經(jīng)幫您安排上去了，今天會到帳的,您注意查看APP或者跟裝修公司確認(rèn)到賬情況，望您諒解!
** (網(wǎng)友) 2018-09-16 14:02:51

回復(fù)

我沒遇到過這種事情嘛，全程都是托管，都很順利啊

處理進(jìn)展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴上海優(yōu)居客他們公司全稱是：上海歡居信息技術(shù)有限公司，法人代表吳魯優(yōu)居客裝修網(wǎng)創(chuàng)始人，目前優(yōu)居客單位共有34條投訴，處理完成12條，還有22條沒有處理，望貴單位接到通知到后立即整改，對網(wǎng)絡(luò)平臺來說用戶體驗和口碑都十分重要，希望能夠引起重視，認(rèn)真對待客戶的投訴，本站目前已經(jīng)收到多起針對這樣的投訴，且正在處理中。你的投訴已經(jīng)被受理，望你耐心等待！變更狀態(tài)為正在處理 2018-09-13 12:58:58

5年前