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 裝修投訴  投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：313018898

投訴已撤銷(xiāo)，投訴編號(hào)：313018898

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料

瀏覽：861次

本投訴于2021-06-08更新

本條投訴解決的結(jié)果：

投訴第二天就給我解決了，謝謝你們

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

十分耐心，謝謝你們與無(wú)賴(lài)優(yōu)居客的溝通

投訴來(lái)源：昆山市花******, 張**
解決時(shí)間：2018年10月12日 15:06:47

投訴詳情

參與者：肖灑（監(jiān)理）辛軍（區(qū)總經(jīng)理）

裝修款49950元全部委托給上海歡居信息技術(shù)有限公司（商標(biāo)為優(yōu)居客），按節(jié)點(diǎn)五次打款給裝修公司，現(xiàn)在只打款了一次5550元，就帶著我的44000元沒(méi)有音信了，裝修也沒(méi)有完成。
沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，一直都是和座機(jī)聯(lián)系 021-8022-9500
肖灑 15026711769 優(yōu)居客節(jié)點(diǎn)監(jiān)理

相關(guān)評(píng)論（7）

寫(xiě)評(píng)論

張** (投訴人) 2018-08-30 14:43:59

回復(fù)

裝修公司是上海谷鶯裝飾設(shè)計(jì)公司，負(fù)責(zé)人是唐志清，13818951546。裝修公司也沒(méi)收到優(yōu)居客的打款
** (網(wǎng)友) 2018-08-31 16:28:03

回復(fù)

你這個(gè)要和他們客服多溝通溝通吧，他們公司我看規(guī)模也不小，應(yīng)該不會(huì)欺詐欠款的吧。
** (網(wǎng)友) 2018-09-03 09:59:28

回復(fù)

您好，我們與所有合作裝修公司都簽訂了完善的合作協(xié)議，裝修匯款會(huì)按照相應(yīng)流程及時(shí)完成，確認(rèn)每個(gè)階段您與裝修公司之間不存在任何分歧，給您造成困擾非常抱歉，水電節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)已經(jīng)付款了，您注意查看APP或者跟裝修公司確認(rèn)到賬情況，望您諒解!
** (網(wǎng)友) 2018-09-03 15:48:23

回復(fù)

和客服聯(lián)系吧，他們會(huì)幫你處理的呀
** (網(wǎng)友) 2018-09-04 10:11:38

回復(fù)

可能是付款會(huì)有個(gè)流程吧，公司大了可能規(guī)則就多了，多和客服聯(lián)系吧。
張** (投訴人) 2018-10-08 15:09:34

回復(fù)

我是樓主，這次泥木驗(yàn)收9/25就完成了，今天都10/8號(hào)了，超出合同所說(shuō)的3個(gè)工作日了。打電話(huà)依然還是不付款，還是需要求助裝潢網(wǎng)
張** (投訴人) 2018-10-08 15:12:14

回復(fù)

公司大了規(guī)則就多了，但是我們合同簽定的是驗(yàn)收合格3個(gè)工作日內(nèi)打款，都不依合同，還談什么規(guī)則，規(guī)則還能大過(guò)白紙黑字的合同嗎？微信客服和電話(huà)客服只會(huì)說(shuō)幫你催一催，實(shí)際只是推脫。每次付款都要借助這些曝光平臺(tái)網(wǎng)站，對(duì)了，優(yōu)居客貼吧還會(huì)刪我的帖子，禁我的言。上次付款一周打了40多個(gè)電話(huà)，依然不給我付款。

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主你好！目前您的情況實(shí)際為投訴優(yōu)居客平臺(tái)（上海歡居信息技術(shù)有限公司），我們會(huì)盡量和對(duì)方溝通聯(lián)系，請(qǐng)您耐心等待！如您需要申請(qǐng)協(xié)會(huì)第三方介入調(diào)解，請(qǐng)撥打400-118-8580裝修投訴熱線(xiàn)。感謝你對(duì)上海裝潢網(wǎng)的關(guān)注。變更狀態(tài)為正在處理變更狀態(tài)為正在處理變更狀態(tài)為正在處理 2018-08-31 15:38:10

5年前

已和優(yōu)居客平臺(tái)售后客服聯(lián)系并了解了情況，售后承諾會(huì)按照節(jié)點(diǎn)給裝修公司打款讓工程進(jìn)行下去。業(yè)主之后也收到了優(yōu)居客平臺(tái)的電話(huà)答應(yīng)打款，希望平臺(tái)加強(qiáng)與業(yè)主及裝修公司之間的溝通，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意放心。 2018-09-03 09:50:16

5年前