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    投訴裝修延期1年多不交房
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
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    本投訴于2016-10-20更新
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    本條投訴解決的結(jié)果:

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    投訴來源:上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)楓香******, 鐘**
    解決時間:早期投訴未統(tǒng)計

    投訴詳情

    2015年4月6日,甲方鐘先生與乙方上海卓禹設(shè)計有限公司(以下簡稱:卓禹)簽訂合同,由卓禹負責(zé)鐘先生的房屋裝修,工期140天,總價16萬,基本工程保修5年,隱蔽工程保修10年;付款方式為:合同簽訂日交付30%合同款,水電隱蔽工程通過驗收35%,油漆工進場30%合同款,竣工交付驗收5%合同款。任何一方違約,均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,因乙方原因造成工程逾期交付的,每逾期一天,乙方應(yīng)賠償甲方100元。2015年5月甲方鐘先生支付第二筆裝修款后,卓禹項目經(jīng)理陳某提出剛好趕上工人農(nóng)忙,需暫停工程。2015年7月,甲方鐘先生發(fā)現(xiàn)房屋多處地方乙方并未按設(shè)計圖做,要求乙方整改,卓禹項目經(jīng)理陳某提出公司預(yù)算書上有諸多偷漏項目,要求甲方鐘先生額外支付工程款2.8萬,若不支付就撤離工地,陳某與設(shè)計師王某多次強調(diào)此款不需經(jīng)過公司賬戶,若經(jīng)公司賬戶,一分也不能便宜,如果鐘先生跟陳某私下解決還能給打個折扣。卓禹提供的設(shè)計方案中,一樓陽臺與客廳間的墻體是打通的,甲方鐘先生一樓陽臺兩堵墻屬于承重墻,合同中規(guī)定由卓禹項目經(jīng)理與房屋所在地的物業(yè)及相關(guān)部門協(xié)商,但卓禹項目經(jīng)理陳某并未出面協(xié)商,最終因樓上鄰居投訴到金山區(qū)房管局,判決鐘先生家的陽臺墻還原。2015年7月,項目經(jīng)理陳某提出預(yù)算上又出現(xiàn)新的漏算項目,具體有衣柜,衣柜移門,陽臺(1樓拆掉重做部分,瓷磚甲方自供),客廳電視背景墻與沙發(fā)背景墻對換(含仿古磚),主臥套房衛(wèi)生間與書房的隔斷玻璃,金額為一萬(1樓墻壁拆除重做部分應(yīng)該由乙方負責(zé)的,因為合同上寫明由乙方協(xié)商)。甲方鐘先生應(yīng)乙方項目經(jīng)理陳某的要求,到達卓禹宜山路分公司協(xié)商,在宜山路分公司負責(zé)人劉經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,鐘先生同意支付在按照圖紙施工、按期完工以及保證裝修質(zhì)量的前提下,支付卓禹設(shè)計公司1萬元裝修款。2015年8月甲方鐘先生支付乙方卓禹設(shè)計公司第三筆裝修款,共計4萬元,其中2萬轉(zhuǎn)賬卓禹公司2萬,現(xiàn)金支付項目經(jīng)理陳某2萬,乙方承諾立即施工,并按期交付。截至今日乙方并未提供第三筆費用收據(jù),甲方存有當(dāng)日銀行匯款底單。截至2015年8月8日,鐘先生共計支付卓禹14萬2千裝修款,卓禹設(shè)計公司并未在規(guī)定2015年9月1日前交付,施工中有多處不合理及與設(shè)計圖不符的地方,甲方要求乙方整改,卓禹拒絕整改,并表示他們施工只看預(yù)算,不看圖紙的。鐘先生與設(shè)計師王某溝通,此時王某表示已經(jīng)從卓禹設(shè)計公司離職,鐘先生的房屋與他再無關(guān)系。此房是甲方鐘先生的婚房,因婚期將近,只要乙方能按時交房,鐘先生對簽合同之時乙方承諾的諸多項目未達成一事,可以暫時不追究。2015年8月23日,卓禹宜山路分公司負責(zé)人劉經(jīng)理,在卓禹項目經(jīng)理陳某的陪同下,帶著新設(shè)計師于晚上8點半到鐘先生房屋中,雙方協(xié)商,達成以下共識:1)、一樓樓梯50CM*80CM的隱形門,因鐘先生家人無法正常進出,需要拆除后在樓梯下方做儲物柜,卓禹需要幫助還原一樓老人房的墻壁。2)、餐廳吊頂卓禹并未按圖紙做出該有的造型,選擇全部拉平,導(dǎo)致鐘先生家的餐廳層高只有2.3米,卓禹新設(shè)計師與項目經(jīng)理表示此吊頂屬于大工程,暫時無法改動,如日后有更好的設(shè)計方案再協(xié)商。3)、餐廳背景墻與餐廳的吧臺,因為預(yù)算上只有1500元,卓禹表示成本太高,做不出圖紙上的效果,在劉經(jīng)理的協(xié)商下,鐘先生同意劉經(jīng)理提出的方案:卓禹退還預(yù)算1500元,餐廳背景墻由鐘先生自行找外面的設(shè)計公司做。4)、因陽臺與客廳的兩堵墻被迫還原,原設(shè)計圖紙上的沙發(fā)背景墻面積太小,在甲乙雙方的協(xié)商之下,同意將客廳電視背景墻與沙發(fā)背景墻位置互換,兩堵墻的基本造型保持不變。5)、客廳沙發(fā)背景墻,因為圖紙上的軟包由鐘先生自己購買,卓禹項目經(jīng)理陳某提出預(yù)算上沒有客廳沙發(fā)背景墻的裝修費用,拒絕按圖紙做造型,經(jīng)協(xié)商鐘先生同意自己外面找第三方設(shè)計公司做客廳沙發(fā)背景墻,費用由卓禹承擔(dān)。6)、卓禹宜山路分公司負責(zé)人劉經(jīng)理答應(yīng)鐘先生,最晚于2015年9月20日前交付,卓禹同意按照鐘先生的要求返工,鐘先生則在按期交付的前提下,不追究卓禹逾期的賠償費用。2015年9月4日,鐘先生自己找第三方設(shè)計公司來查看客廳吊頂,對方給了多個方案,表示餐廳吊頂改起來很容易,且工期最長不會超過一周,經(jīng)鐘先生與劉經(jīng)理協(xié)商后,劉經(jīng)理同意由鐘先生提供設(shè)計方案,由卓禹來負責(zé)餐廳吊頂?shù)恼摹?015年9月12日,卓禹劉經(jīng)理表示他們的項目經(jīng)理陳某不愿整改餐廳吊頂,因為公司其他人手調(diào)配不過來,甲乙雙方協(xié)商之后,餐廳吊頂由鐘先生自己找人整改,費用則由卓禹承擔(dān)。2015年9月12日,鐘先生驗收卓禹到貨的地漏,預(yù)算上注明的潛水艇GF50—1,單價95元/個,實際到貨潛水艇GF40-103,官網(wǎng)單價65元/只,(此前已經(jīng)安裝過一次雜牌的地漏讓甲方發(fā)現(xiàn)了)鐘先生要求卓禹按預(yù)算更換正確型號,或者拒付地漏的錢。2015年9月13日,鄰居反應(yīng)鐘先生家自來水漏水,鐘先生拍了現(xiàn)場多處照片給卓禹,要求他們派人來修理,卓禹口頭答應(yīng)馬上處理,但一直沒有派工人過來,直到2015年9月19日,鐘先生在多次遭到鄰居投訴后,只好另外請人來修理。2015年9月15日,鐘先生要求自己安裝水電(因為拉線預(yù)算上是700米,乙方用掉1700米,不知用在何地,甲方已經(jīng)不信任乙方項目經(jīng)理了),只要求當(dāng)初拉線的電工過來開孔,鐘先生提出讓卓禹先把房子吊燈的筒燈開好孔,此時項目經(jīng)理陳某態(tài)度蠻橫,拒絕開孔。陳某讓鐘先生自己找公司談,后鐘先生跟劉經(jīng)理協(xié)商,劉某同意甲方自己安裝水電,并退還預(yù)算書上相關(guān)項目的費用。2015年9月20日,卓禹提出先安裝木地板,鐘先生考慮到后期成品家裝維護問題,則要求對方先派油漆工與泥工修補之前剩下的零散活,卓禹項目經(jīng)理陳某答應(yīng)派人過來,但至今都沒有工人進場。2015年9月22日,卓禹項目經(jīng)理陳某忽然拒絕履行原來達成的共識:預(yù)算書中260元/平的木地板,沒有地龍骨的預(yù)算,而鐘先生選擇的245元/平木地板,差價部分貼補地龍骨的錢。此事經(jīng)過與卓禹宜山路分公司負責(zé)人劉經(jīng)理協(xié)商,同意地龍骨部分由鐘先生自行采購,卓禹退還木地板的差價。2015年9月24日,因卓禹把兩樓陽臺水龍頭封掉,敲掉的地磚外露,從兩樓陽臺接到一樓陽臺的水管外露,沒有任何保溫措施。鐘先生要求:1)、兩樓陽臺水龍頭重新接好,保證鐘先生一家以后可以在陽臺上洗曬衣物。2)、兩個陽臺外露的水管需要做好保溫隔熱措施。3)、兩樓陽臺敲掉的地磚補好。針對鐘先生提出的上訴三項要求,卓禹項目經(jīng)理陳某表示,要他做任何的整改,鐘先生必須額外付錢,如果鐘先生不付錢,陳某是不會派人過來返工的。卓禹給鐘先生的預(yù)算書上,整套房屋的木地板面積共計81平,不包含贈送的樓梯部分,而實際廠商的送貨單上,木地板只有60平方,還有兩捆沒用完,一直堆在鐘先生的房屋里。鐘先生針對此事,對卓禹之前給的預(yù)算書提出疑問,項目經(jīng)理陳某表示,他們只負責(zé)預(yù)算上缺的部分問業(yè)主要求,至于多的部分與他們沒有關(guān)系。至此,項目經(jīng)理陳某以后關(guān)于房屋的事情,都與他的上司劉總聯(lián)系,他不再參與其中。2015年9月26日,卓禹總部派人到工地了解情況,要求鐘先生把關(guān)于房屋裝修所提出的要求以書面的形式提交給公司總部,他們會立即予以處理,但后續(xù)就沒有下文。至2015年10月起,鐘先生的房屋由宜山路分公司的劉某負責(zé),之間斷斷續(xù)續(xù)的,每隔幾個月派人來做掉一點,劉某表示關(guān)于鐘先生之前對其公司預(yù)算書有疑問的事情,等整套房屋裝修完畢之后,甲乙雙方再結(jié)賬。從鐘先生與卓禹簽約開始,經(jīng)手此案的設(shè)計師王健全、總監(jiān)陳飛達,負責(zé)協(xié)調(diào)的劉某,以及來自公司總部總裁辦的工作人員,均以離職為由,拒絕再與鐘先生溝通,而卓禹售后部則以需要調(diào)查核實后再做相應(yīng)處理,一直拖延著鐘先生拒不交房。2016年8月,鐘先生向12315尋求裝修投訴幫助,徐匯區(qū)消協(xié)委工作人員出面協(xié)商此事,最終以失敗投訴告終。  鐘先生的訴求因鐘先生與卓禹簽訂的裝修合同價為16萬,卓禹出具的預(yù)算書上注明:1、報價在硬裝設(shè)計方案上以包含的工程項目出現(xiàn)惡意偷項漏項目,為此造成公司及客戶的損失,均有相關(guān)設(shè)計師承擔(dān)全部責(zé)任。2、此報價單包含單項為閉口價,無任何增加費用。 現(xiàn)在鐘先生要求1、請卓禹項目經(jīng)理陳某提供之前提出的超預(yù)算部分明細表給鐘先生,并由鐘先生核對確認。2、請卓禹按照設(shè)計圖施工,不要偷漏工序。3、請卓禹派工人來工地施工,該修的修,該補的補,不要偷工減料。4、請卓禹繼續(xù)履行合同或者解除合同,賠償鐘先生相應(yīng)的損失。

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    業(yè)主您好,上海卓禹設(shè)計有限公司查無此會員單位,未登記在案的施工無法進行監(jiān)督管理,如您需要裝修投訴請撥打400-728-5580,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的關(guān)注。 2016-10-28 09:52:27

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